Collectivités territoriales - Eurogroup Consulting

Eurogroup Consulting mobilise ses équipes auprès des différents échelons territoriaux. Face aux mutations qui s’accélèrent, nous aidons les décideurs à définir des stratégies, à adapter les organisations aux nouvelles orientations et accompagnons opérationnellement les changements, en forte proximité avec l’ensemble des acteurs locaux.

NOS ATOUTS

Notre expérience reconnue auprès de nombreuses collectivités territoriales : régions, départements, métropoles, communes, satellites et une très bonne connaissance de l’ensemble de leurs enjeux.
Notre capacité à intervenir en mobilisant des équipes expérimentées fortes d’une expertise dans le secteur local, avec des méthodes éprouvées d’animation et de structuration de démarches de changement.
L’accompagnement de projets innovants et la co-construction avec les agents et l’ensemble des parties prenantes, experts de leur métier au quotidien.

Nous vous accompagnons pour relever l'ensemble de vos défis pour :

ATTIRER ET FIDÉLISER LES TALENTS

Dans un contexte où les effectifs manquent et où la compétition s’exerce entre employeurs publics et secteur privé, le rôle des équipes Ressources Humaines évolue et devient encore plus stratégique pour valoriser les métiers et attirer les talents, cela passe par :

la structuration de l’expérience collaborateur
la mise en place d’une culture managériale
l’amélioration de l’adéquation des métiers et des compétences
Un projet collaboratif de « marque employeur »
la modernisation de la fonction RH sur l’ensemble de ces processus

Notre approche

Nous proposons une approche visant à soutenir les équipes RH pour valoriser les métiers, attirer les talents, et centrée sur le collaborateur, ses besoins, ses attentes, la proposition de valeur qu’il attend de l’organisation.

Les objectifs de notre démarche

A travers cette approche nous visons :

l’amélioration de l’expérience agent
la (re)définition de la marque employeur
le développement d’une offre de parcours individualisée pour les agents
la consolidation des dispositifs au service de la qualité de vie au travail (QVT) et de l’engagement des collaborateurs.

ANIMER L’ECOSYSTEME LOCAL ET DÉVELOPPER LA CO-CONSTRUCTION ET LA CONCERTATION AUTOUR DES POLITIQUES PUBLIQUES

L’élaboration des schémas, de plus en plus nombreux, ou de feuilles de route opérationnelles, associent étroitement l’écosystème local et consacre une part importante du travail à la co-construction et à la concertation dans de nombreux domaines développement : économique, urbanisme et aménagement du territoire, environnement, tourisme, social-santé. Ces démarches font appel à des méthodes innovantes et sont complexes à mettre en œuvre en interne, en raison de leur technicité et de la charge induite pour les équipes.

Nos expertises

Nous privilégions une approche qui associe des méthodes innovantes et des outils accessibles pour garantir une concertation de qualité à grande échelle. Cette méthode permet de travailler autour d’un panel représentatif de citoyens afin de recenser sur le terrain les enjeux et de tester des propositions. Notre approche favorise le partage d’expertise grâce à une connaissance solide et transversale des schémas régionaux que nos équipes ont développé dans l’accompagnement de plusieurs régions.

Les contours de cette approche

Cette démarche vise :

La réalisation d’un projet de schéma qui associe toutes les parties prenantes aux bons moments, pour garantir une concertation la plus large et adaptée possible
une restitution percutante, avec des éléments étayés issus de la concertation, recontextualisés et problématisés pour apporter une aide à la décision efficace.

ORIENTER LES POLITIQUES ET LES MISSIONS POUR ACCÉLERER LES TRANSITIONS

La préoccupation écologique irradie toutes les politiques publiques, impliquant des démarches de transition dans de nombreux secteurs d’activité. C’est ainsi qu’ont vu le jour les plans de sobriété, les projets d’Agenda 2030, les budgets verts, les outils de mesure du bilan carbone… Pour le secteur local, 7 grands enjeux de la transition écologique sont identifiés et concernent la quasi-totalité des directions :

Nos expertises

Nos experts vous accompagnent dans cette démarche volontariste qui consiste à prendre en compte les enjeux de transformation des modes de travail et d’exercice des missions, afin de répondre aux objectifs de développement durable.

la réduction de la consommation d’énergie
la diminution des pollutions et le développement des transports propres
le développement des énergies renouvelables
la préservation de la biodiversité
la lutte contre le gaspillage et la réduction des déchets
l’éducation à l’environnement
la prise en compte des obligations réglementaires et objectifs en matière de ZAN et de neutralité carbone.

Les objectifs de notre démarche

Une prise de conscience et une vision claire et partagée des transitions à opérer
Une hiérarchisation des priorités et un plan d’action adapté aux ambitions
Un accompagnement à la mise en œuvre de transitions en lien avec les acteurs de terrain concernés.

ACCROÎTRE LA PERFORMANCE POUR AMÉLIORER LE NIVEAU DE SERVICE

Les tensions sur les moyens financiers et humains impliquent d’adopter une logique de performance afin de rendre adéquate l’offre de services et le respect des contraintes. Cette démarche s’inscrit dans un dispositif d’amélioration continue et transversal et avec pour horizon la meilleure réponse possible aux attentes des usagers de l’action publique locale.

Nos savoir-faire

Au début, ou à mi-mandat, nos experts vous accompagnent pour engager une démarche volontariste d’amélioration de la performance de bout en bout. Celle-ci est principalement fondée sur :

la mesure, l’animation l’amélioration des organisations ou des politiques publiques, refonte de processus
la mobilisation managériale.

Dans ce cadre, nous intervenons autant pour les fonctions cœur de collectivités que pour leurs opérateurs et satellites.

Pour construire ensemble

Une vision commune plaçant l’usager au centre des réflexions et du dispositif
L’utilisation de l’intelligence de chacun comme levier de la performance
Une organisation plus efficiente pour un service rendu optimisé.

DERNIÈRES ACTUALITÉS

DERNIÈRE PUBLICATION

SOLIDARITES : ADAPTER LES MODALITES D’EXERCICE DES MISSIONS, L’ORGANISATION ET LES PROCESSUS

La crise sociale et financière a amplifié la demande de prestations et d’accompagnement dans le champ des solidarités, dans un contexte où de nouvelles pressions financières et une crise majeure du travail social pèsent lourdement sur le secteur local. Les collectivités sont contraintes de faire évoluer les modes d’intervention classiques et d’envisager une mutation profonde de certains modèles que ce soit en matière d’insertion, d’autonomie, d’enfance ou d’action sociale.

Vous accompagner

Nos experts interviennent dans tous champs des solidarités : enfance, autonomie, insertion, action sociale, missions assurées en territoires… Avec vous, ils redéfinissent les politiques métiers au regard des enjeux portés par les exécutifs locaux, optimisent les processus et proposent des ajustements d’organisation.

Nos objectifs à vos côtés

Des politiques et des organisations plus efficientes, avec une préoccupation constante de la qualité de service rendu à l’usager
Des solutions pragmatiques qui tiennent compte du contexte local et des difficultés que traverse le secteur.

AMÉLIORER LA RELATION USAGER

L’évolution des besoins des usagers et l’accélération du numérique impliquent pour les collectivités de revoir la gestion de la relation « clients », ainsi que l’offre de service pour s’adapter aux nouveaux usages. S’y atteler nécessite de relever un triple défi : faire de la relation usager un levier de différenciation et d’efficacité, prendre en compte les attentes croissantes des parties prenantes, et maîtriser la complexité opérationnelle en lien avec l’usage du numérique.

Nos expertises

Nous proposons une approche qui aide à définir un indice de relation usager (IRU) personnalisé. A partir de piliers et de leviers identifiés, il s’agit de qualifier l’orientation usager de l’organisation, notamment la dynamique stratégique, la connexion usager, ou l’expérience usager. Présentée selon quatre niveaux, l’évaluation agrégée (ou IRU) rend compte de l’orientation usager globale de l’organisation.

Les objectifs de notre démarche

Objectiver les niveaux de maturité et identifier les actions concrètes à mettre en œuvre pour développer l’orientation usager de l’organisation.
Etablir une feuille de route à 360° au service d’une ambition de Relation Usager

NOS EXPERTISES COMPLÉMENTAIRES AU SERVICE DE VOS TRANSFORMATIONS

Tourisme et Culture
Développement économique
Numérique et donnée territoriale
Mobilités et aménagement du territoire
Immobilier / Habitat / Logement
Education – Jeunesse – Emploi (schéma de formation régionale)

NOS PARTENAIRES DANS LE CADRE DU MARCHÉ CONSEIL EN ORGANISATION ET RH DE L’UGAP

Seban avocat sur le volet juridique
Plus de 50 partenaires, parmi lesquels un vivier de TPE-PME indépendantes, sourcées en régions, et des cabinets apportant des expertises en compléments des nôtres pour couvrir l’ensemble de vos problématique

EN SAVOIR PLUS

Nos experts

Directrice

Manager

Directeur associé

Associé

Stéphanie d’Anterroches

Directeur

Un projet, une question ? Contactez-nous !

Le monde se met en mouvement pour faire face aux défis sociaux et environnementaux auxquels il est confronté. Nos approches, nos méthodes, nos postures doivent être au rendez-vous de ce changement de paradigme.

L’humain est au cœur de notre démarche, car nous sommes convaincus que les transitions environnementales, sociales et de gouvernance ne se feront que par les Hommes et pour les Hommes.

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