L’intelligence artificielle est souvent présentée comme le moteur d’une révolution de la relation client. Parcours consommateur, machine learning, chatbots, sont autant d’outils au service de l’amélioration de l’expérience client des entreprises. Mais le véritable élément différenciant de la relation client ne serait-il pas de savoir développer l’intelligence humaine ? Eurogroup Consulting, en partenariat avec l’Institut…
Eurogroup Consulting publie une nouvelle étude sur l’éthique des organisations à l’ère du numérique : vers une intelligence artificielle responsable. Nos experts y analysent les différentes problématiques liées à l’intelligence artificielle et la gestion des risques. L’intelligence artificielle s’annonce comme l’un des défis technologiques majeurs de ces prochaines décennies. Mais elle représente également un enjeu…
Comment utiliser les données territoriales pour rendre votre action publique plus efficace ? Les sources de données territoriales sont de plus en plus foisonnantes et accessibles. Pour autant, les collectivités ont besoin de se familiariser avec des cas d’usage métier se basant sur ces données. Eurogroup Consulting et La Poste Solutions Business publient une étude…
Le cloud fait rêver. Il promet aux DSI de revenir dans le jeu des métiers, par un meilleur time to market et un passage à l’échelle simplifié, face à un shadow IT dont l’attrait ne faiblit pas. Dans ce livre blanc, les cabinets Almond et Eurogroup Consulting analysent l’efficacité des démarches engagées par les organisations.…
Eurogroup Consulting et son partenaire EBG publient un livre blanc « Innovation, changer d’échelle ou mourir ». Réunis en Task Force entre novembre 2018 et février 2019, une trentaine de professionnels chargés d’innover (DRH et DSI compris) ont partagé leurs bonnes pratiques. Si l’innovation est au centre des préoccupations des entreprises, elle peine encore à donner toute…
Plus une seule semaine ne se passe sans que l’on parle de joueurs de go, d’échecs ou de poker battus par un ordinateur. L’intelligence artificielle et l’intelligence collective viendront-elles au secours de l’intelligence humaine et de l’intelligence individuelle ? Le 14 février 2017, s’est tenu à l’Assemblée nationale un colloque intitulé : «Intelligence artificielle :…
